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Wir haben unsere FAQ's um einen neuen Punkt erweitert, da diese Frage häufig gestellt wurde. Es geht um den Fall, dass ein bei Amazon bestellter Artikel retourniert werden soll. Unser AVEQA Support Team unterstützt Sie in diesem Fall bei der Abwicklung der Retournierung. In den FAQ's lesen Sie wie es geht:

 

 

Wie gehe ich vor, wenn ich einen, über AVEQA bei Amazon gekauften Artikel retournieren möchte?

 

Wenden Sie sich dazu bitte einfach über den Feedback Button an unser Support Team. Teilen Sie in Ihrer Nachricht mit, dass Sie einen Artikel retournieren möchten und geben Sie bitte folgende Daten bekannt, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können:

- AVEQA Bestellnummer
- Ihre Kundendaten bei AVEQA
- Genaue Bezeichnung des Artikels, wenn vorhanden bitte ISBN oder ASIN Nummer von Amazon (siehe Lieferschein bei der Lieferung)
- Grund für die Retournierung (Artikel passt nicht, gefällt nicht, ist fehlerhaft… etc.) und gegebenenfalls genaue Beschreibung des Fehlers


Wir wickeln alle Formalitäten für die Retournierung bei Amazon für Sie ab, und schicken Ihnen das fertige Begleitschreiben und ein Rücksendeetikett in Form eines pdf, so dass Sie nur mehr das Paket zur Post bringen müssen. Sobald wir die Gutschriftanzeige von Amazon erhalten haben, buchen wir den Betrag wieder Ihrem AVEQA Konto gut.

Bitte beachten Sie Rückgabefristen und Regelungen, Sie finden diese direkt beim Amazon bzw. beim betreffenden Marketplacehändler.