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My AVEQA | FAQ

Ist die Anmeldung bei AVEQA kostenlos?

Ja, für die Registrierung entstehen keine Kosten

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In welchen Ländern kann ich Kunden anmelden?

Generell können Sie in jedem Land der Welt Kunden anmelden. Allerdings verwenden wir aktuell nur den Euro als Zahlungsmittel, wodurch in anderen Teilen der Welt Extrakosten für den Geldwechsel entstehen können. Die Website steht derzeit in 9 Sprachen zur Verfügung. Wir arbeiten ständig an der Weiterentwicklung der Übersetzungen und versuchen nach Bedarf noch weitere Sprachen und Währungen zu implementieren.

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Werden auch Aus- und Weiterbildungsveranstaltungen angeboten?

Aus- und Weiterbildungsveranstaltungen werden in vielen Städten und Orten regelmäßig angeboten und werden rechtzeitig im AVEQA Eventkalender angekündigt.

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Kann ich die Setzung der Positionen beeinflussen?

Nein. AVEQA setzt auf absolute Fairness und einen gerechten Aufbau der Pools. Die Positionen werden vom System automatisch gesetzt. Ein manueller Eingriff ist nicht möglich.

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Wenn ich ein kleineres Paket gekauft habe, und später doch erkenne, dass ich lieber eine größere Variante gewählt hätte, kann ich das noch ändern?

Ja. Ein Upgrade der Pakete ist jederzeit möglich. Die unterschiedlichen Upgradepakete können Sie, wie die normalen Starterpakete auch, im AVEQA Shop bestellen.

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Was kann ich mit meinem Guthaben auf meinem AVEQA Konto machen?

Mit dem Guthaben können Sie bei allen AVEQA Partnern einkaufen, spielen bzw. andere Onlineangebote konsumieren. Die Anzahl der Partnerfirmen wird stetig wachsen, unsere Mitarbeiter sind täglich darum bemüht weitere günstige Onlineangebote für Sie auszuverhandeln und zu implementieren. Natürlich können Sie sich Ihr Guthaben auch jederzeit auszahlen lassen?

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Muss ich meinen Ausweis hochladen?

Ja, sobald Sie Geld auf AVEQA ausgeben braucht AVEQA einen Nachweis, dass hinter Ihrer Registrierung auch eine reale Person steht! Dies ist auf Grund der „Geldwäsche Bestimmungen“ in Europa nötig und gewährleistet auch Ihre eigene Sicherheit bei AVEQA.

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Welches Dateiformat soll ich für das Hochladen meines Ausweises verwenden?

Bitte laden Sie Ihren Ausweis (Personalausweis, Reisepass, etc.) im „JPEG“ oder PNG Format hoch.

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Ich bin noch nicht volljährig, kann ich mich trotzdem registrieren?

Nein, die Registrierung ist erst ab der Volljährigkeit (in Österreich mit Vollendung des 18. Lebensjahres) möglich.

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Aus welchem Grund werden direkt gesponserte Personen nicht unter meine Bonuspositionen gesetzt?

Das System stärkt immer das schwächste Glied und macht dabei keinen Unterschied wer hinter dieser Position steht. Dadurch profitieren Sie langfristig von einem gleichmäßig und ausgeglichen aufgebautem Pool! Das System reiht automatisch von unten nach oben sowie von rechts nach links.

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Wie viele Partner brauche ich, um eine Vergütung zu erhalten?

Um eine Vergütung aus dem Personalpool zu erhalten oder am Karrierelevelsystem teilzunehmen, benötigen Sie mindestens 4 Partner mit zumindest dem Paket „Fun“ oder jeweils einer, durch Einkäufe generierten Position. Im Europool und Shoppingpool erfolgt die Auszahlung ohne Einschränkung. Auch um Vergütungen aus Ihren Einkäufen zu erhalten, brauchen Sie keine Partner.

Allerdings sind Ihre Vergütungsmöglichkeiten wesentlich höher, wenn Sie aktiv sind und Ihr Pool wächst.

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Kann der Sponsor nachträglich geändert werden?

Ja, Sie können Ihren Sponsor solange ändern, bis Sie ein Paket gekauft haben oder durch Ihre Einkäufe eine Position erhalten haben. Danach ist dies nicht mehr möglich.

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Kann ich Pakete verschenken?

Nein, das ist nicht möglich. Dafür sind die Gutscheine („Vouchers“) vorgesehen. Sie können für eine andere Person Gutscheine bestellen, die die betreffende Person dann gegen Pakete Ihrer Wahl eintauschen kann. Pakete selbst, können Sie nur für sich selbst kaufen.

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Muss ich Pakete kaufen oder Mitglieder werben um Vergütungen aus meinen, über AVEQA getätigten Einkäufen zu erhalten?

Nein. Auch im Rahmen der kostenlosen „AVEQA Friends“ Mitgliedschaft erhalten Sie Vergütungen aus Ihren Einkäufen. Allerdings ist die Teilnahme am Karrierelevelsystem und anderen Vergütungssegmenten nicht möglich.

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Wie gehe ich vor, wenn ich einen, über AVEQA bei Amazon gekauften Artikel retournieren möchte?

Wenden Sie sich dazu bitte einfach über den Feedback Button an unser Support Team. Teilen Sie in Ihrer Nachricht mit, dass Sie einen Artikel retournieren möchten und geben Sie bitte folgende Daten bekannt, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können:

- AVEQA Bestellnummer
- Ihre Kundendaten bei AVEQA
- Genaue Bezeichnung des Artikels, wenn vorhanden bitte ISBN oder ASIN Nummer von Amazon (siehe Lieferschein bei der Lieferung)
- Grund für die Retournierung (Artikel passt nicht, gefällt nicht, ist fehlerhaft… etc.) und gegebenenfalls genaue Beschreibung des Fehlers

Wir wickeln alle Formalitäten für die Retournierung bei Amazon für Sie ab, und schicken Ihnen das fertige Begleitschreiben und ein Rücksendeetikett in Form Links, so dass Sie nur mehr das Paket zur Post bringen müssen. Sobald wir die Gutschriftanzeige von Amazon erhalten haben, buchen wir den Betrag wieder Ihrem AVEQA Konto gut. Bitte beachten Sie Rückgabefristen und Regelungen, Sie finden diese direkt beim Amazon bzw. beim betreffenden Marketplacehändler.

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Was ist eine Kurzurl; wie wähle und verwalte ich die Kurzurl für meine AVEQA Nickpage?

Ab dem Onlineshoppaket "Business" ist es möglich, für Ihre Nickpage (zb. www.aveqa.com/_mustermann") eine „Kurzurl“ zur beantragen. Die Kurzurl lautet ebenfalls wie Ihr Nickpage, nur ist es dabei möglich den „Unterstrich“ wegzulassen, zB www.aveqa.com/mustermann. Um Ihre Kurzurl zu beantragen, wenden Sie sich bitte an das Supportteam.

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Warum ist meine Bestellung teurer als in der Bestellbestätigung?

Immer wieder werden wir gefragt, warum es bei der Bestellung bei Amazon, bzw. vor allem bei Amazon Marketplacehändlern, zu Differenzen zwischen der Summe in der Bestellbestätigung und der Summe in der Rechnung nach Durchführung der Bestellung kommt, bzw. was die Zeile „Differenzbetrag zu endgültiger Gesamtsumme“ in der, nach Abschluss der Bestellung versendeten Rechnung bedeutet.

Die Preise, die Sie auf amazon.de vorfinden, beziehen sich immer auf Lieferadressen in Deutschland. Das gilt sowohl für die Artikelpreise, die in Deutschland nur 19% Mehrwertsteuer enthalten, als auch für Versandkosten. Werden Artikel nach Österreich geliefert, berechnet amazon.de den Preis neu mit der in Österreich gültigen Umsatzsteuer von 20% und auch die Versandkosten werden neu für die österreichische Adresse berechnet. Dazu kommt auch noch der Umstand, dass Preise bei amazon.de Schwankungen unterliegen, und sich teilweise innerhalb von Stunden ändern können. Versandkosten, die Marketplacehändler in Ihren Lieferbedingungen angeben sind oftmals nicht identisch mit den tatsächlich von amazon berechneten.

Wenn Sie bei AVEQA einen Artikel bestellen, übermitteln wir Ihnen den, zu diesem Zeitpunkt gültigen Preis und berechnen durchschnittliche Versandkosten (sofern es sich nicht um eindeutige deklarierte Gratiszustellung von amazon handelt) voraus. Nach Abschluss der Bestellung bei amazon.de berechnen wir die Differenz aus der Gesamtsumme der Bestellung aus der Rechnung von amazon und der, in der Bestellbestätigung von uns vorauskalkulierten Summe. Diese Differenz, die sich also aus Preisschwankungen, abweichenden Versandkosten und Differenzen aufgrund unterschiedlicher Steuersätze ergibt, verbuchen wir dann als „Differenzbetrag zu endgültiger Gesamtsumme“ auf der endgültigen Rechnung.

Wenn Sie den, der Bestellung beiliegenden Lieferschein und Ihre AVEQA Rechnung vergleichen, werden Sie sehen, dass die beiden Gesamtsummen ident sind. AVEQA hat keinen Einfluss auf die Versandkosten, Lieferzeiten und Lieferbedingungen von amazon und amazon Marketplacehändlern.

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Kann ich über AVEQA bei Amazon oder anderen B2B Partnern auch downloadbare Artikel, wie zB MP3s, eBooks, Software etc. bestellen?

Nein.
Alle Artikel, für die Sie direkt vom Anbieter, wie zB amazon, Amazon Marketplacehändlern oder anderen B2B Partnern Downloadlinks erhalten, können Sie nicht über AVEQA bestellen.

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Warum weist mein AVEQA Konto plötzlich einen negativen Saldo auf?

Wenn eine Bestellung bei Durchführung den vorauskalkulierten Preis übersteigt, kann Ihr AVEQA Konto ins Minus rutschen und einen negativen Saldo aufweisen. Das kann aufgrund von Preisschwankungen, unterschiedlichen Versandkosten und unterschiedlichen Steuersätzen, usw. vorkommen. Bitte gleichen Sie den Differenzbetrag ehestmöglich aus. Details dazu entnehmen Sie bitte auch § 11 unserer AGBs (AVEQA Einkaufsrichtlinien für AMAZON Bestellungen)

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